FAQ
Tutaj znajdziesz najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi. Jeśli nie ma tutaj odpowiedzi na Twoje pytanie, możesz skorzystać z formularza kontaktowego.
PRZEZNACZENIE
GDZIE MOGĘ WYKORZYSTAĆ PRODUKTY HANK?

W naprawdę wielu miejscach. Okładziny ścienne, okładziny posadzkowe, blaty, elementy mebli lub elementy konstrukcyjne do budowy całych mebli – to tutaj HANK czuje się najlepiej.

CZY MOGĘ UŻYĆ PRODUKTÓW HANK NA ZEWNĄTRZ?

Produkty HANK możesz użyć jedynie we wnętrzach. 

CZY MOGĘ UŻYĆ PRODUKTÓW HANK W ŁAZIENCE?

Tak, możesz spokojnie użyć produktów HANK jako elementy ścian, posadzek czy blatów w łazience. Pamiętaj jednak, że zawierają one fragmenty drewniane w związku, z czym nie nadają się do stref, gdzie pojawia się duża ilość wody – np. pod prysznic. Co więcej, w przypadku produktu na sklejce musisz zabezpieczyć lakierem cięte, surowe krawędzie.

CZY MOGĘ ZASTOSOWAĆ PRODUKTY HANK JAKO BLAT ŁAZIENKOWY?

Jak najbardziej! Pamiętaj aby zabezpieczyć lakierem surowe, cięte krawędzie aby uniemożliwić przenikanie wilgoci.

CZY MOGĘ ZASTOSOWAĆ PRODUKTY HANK JAKO BLAT KUCHENNY?

Oczywiście. Wszystkie blaty kuchenne HANK posiadają specjalną warstwę wodnego lakieru lub oleju, który daje pełną odporność na sok z cytryny, wino, sól, sok z buraka, ocet itp. Jednocześnie są one zupełnie nienasiąkliwe i łatwe w utrzymaniu czystości. Należy pamiętać, że blaty olejowane wymagają olejowania minimum raz w roku aby zachować swoje właściwości.

ODPORNOŚĆ
CZY PRODUKTY HANK ZASTOSOWANE JAKO BLAT KUCHENNY SĄ ODPORNE NA CIEPŁO?

Tak, produkty Hank są w pełni odporne na gorące talerze, kubki, a nawet odstawiony garnek z gorącą wodą. Pamiętaj jednak, że Hank to naturalne wyroby zawierające drewno, dlatego przedmioty takie jak mokry garnek, czy patelnia zdjęta bezpośrednio z kuchenki mogą pozostawić ślad.

CZY PRODUKTY HANK SĄ ODPORNE NA UDERZENIA I ZARYSOWANIA?

Tak, są niezwykle odporne na uderzenia. Są również odporne na zarysowania, jednak pamiętaj o tym, że podlegają naturalnemu zużyciu, w związku z tym mogą na nich wystąpić drobne zarysowania.

CZY PRODUKTY HANK SĄ ODPORNE NA PROMIENIOWANIE UV?

Produkty HANK mogą być dwukrotnie pokryte wodnym lakierem poliuretanowym, który posiada bardzo wysoką odporność na promieniowanie UV. Musisz jednak pamiętać, że naturalne elementy drewniane mogą z biegiem czasu zmieniać nieco swoje wybarwienie i jest to proces naturalny.

CZY PRODUKTY HANK SĄ ODPORNE NA CZYNNIKI BARWIĄCE WYSTĘPUJĄCE W KUCHNI?

Tak, są w pełni odporne na sok z cytryny, ocet, wino, sok z buraka, wodę, cukier, sól, sok z granatu i inne czynniki występujące w kuchni. Pamiętaj jednak aby zmyć jak najszybciej produkty, które zalegają na blacie gdyż ich długie oddziaływanie na blat może pozostawić trwały ślad.

WYMIARY ORAZ MATERIAŁY
JAKIE WYMIARY I GRUBOŚCI MAJĄ PRODUKTY HANK?

Oryginalny, największy wymiar elementów HANK to:

 

  • 2510 x 1260 mm w przypadku produktów z pełną, wykończoną krawędzią;
  • 2490 x 1290 mm w przypadku produktów z surową krawędzią.

 

Grubość formatek posadzkowych to:

  • Kolekcje Full Of Tradition oraz Full Of Fun – 12 mm ( tolerancja +/- 1,0 mm )
  • Kolekcja Full Of Fruit – 9 mm ( tolerancja +/-1,0 mm )

 

Grubość paneli ściennych, blatów i elementów mebli to:

  • Kolekcje Full Of Tradition oraz Full Of Fun – 24 mm ( tolerancja +/- 1,0 mm )
  • Kolekcja Full Of Fruit – 21 mm ( tolerancja +/- 1,0 mm )

 

Najmniejszy możliwy wymiar paneli HANK to 250 x 1250 mm.

Z JAKICH MATERIAŁÓW WYKONANE SĄ PRODUKTY HANK?

Produkty HANK wykonane są ze sklejki liściastej lub płyty włókno-cementowej, bezpiecznych i certyfikowanych żywic pozbawionych lotnych związków organicznych (VOC) oraz drewna orzecha włoskiego, jesionu, łupin orzecha włoskiego, drewna śliwy i jabłoni.

PRACA Z PRODUKTAMI HANK
CZY MOGĘ PRZEWIERCAĆ I CIĄĆ PRODUKTY HANK?

Oczywiście, że tak – to ich ogromny atut. Możesz je ciąć, wiercić w nich, nadawać im nowe kształty. Z wyrobami HANK pracujesz jak z innymi płytami meblowymi lub cementowymi przy użyciu klasycznych elektronarzędzi. Pamiętaj, że cięte, surowe krawędzie sklejki należy zawsze zabezpieczyć lakierem, jeśli zamierzasz użyć naszych paneli w miejscach narażonych na wilgoć.

CZY KORZYSTAJĄC Z PRODUKTÓW HANK MOGĘ BUDOWAĆ CAŁE MEBLE?

Tak. Użyj produktów HANK o grubości 24 mm lub 21 mm i buduj z nich półki, regały, zabudowy, komody, recepcje i inne meble o stylowym designie.

KONSERWACJA I ODNAWIANIE
JAK DBAĆ O PRODUKTY HANK?

Produkty HANK zabezpieczone wodnym lakierem poliuretanowym nie wymagają specjalnego traktowania, a jedynie czyszczenia zgodnie z Instrukcją Czyszczenia i Konserwacji. Produkty HANK zabezpieczone olejem do drewna należy konserwować zgodnie z Instrukcją Czyszczenia i Konserwacji.

CZY MOGĘ PO LATACH ODŚWIEŻYĆ LUB ODNOWIĆ PRODUKTY HANK?

Tak, to bardzo proste. Jeśli uznasz, że po latach Twój blat ma drobne zarysowania, wystarczy wykonać prostą operację szlifowania i ponownego położenia wodnego lakieru poliuretanowego lub oleju do drewna, aby blat wyglądał jak nowy.

JAK MYĆ I CZYŚCIĆ BLATY HANK?

Blaty HANK należy myć i czyścić zgodnie z Instrukcją Czyszczenia i Konserwacji

TOLERANCJE
CO W PRZYPADKU KIEDY PRODUKT HANK JEST WYGIĘTY/ZNIEKSZTAŁCONY?

Produkty HANK mogą mieć tendencje do tzw. wypaczania, czyli zniekształcania swojej płaszczyzny. Wynika to z technologii wytwarzania. Są one jednak w pełni elastyczne i możesz je bez problemu przymocować mechanicznie za pomocą kleju montażowego, śrub, wkrętów lub specjalnych stelaży

W JAKI SPOSÓB BĘDĄ WYKOŃCZONE KRAWĘDZIE?

Standardowo krawędzie pozostają surowe – gdy np. potrzebujesz dalszej obróbki czy przycięcia. Jeśli jednak chciałbyś, aby były wykończone przez nas, masz dwie opcje do wyboru: 

 

  • krawędź surową możemy wykończyć poprzez wykonanie niewielkiej fazy oraz zalakierowanie jej wodnym lakierem poliuretanowym lub olejem do drewna;

 

  • krawędź pełną możemy wykończyć poprzez nałożenie masy drewniano-żywicznej o grubości 5 mm.
MÓJ PRODUKT ZAWIERA DROBNE DZIURKI I TZW. WŻERY – CZY TO WADA?

Produkty HANK mogą posiadać drobne dziurki i tzw. wżery. Jest to ich naturalna cecha. Blaty są dodatkowo szpachlowane co w znacznym stopniu eliminuje to zjawisko. 

MONTAŻ
W JAKI SPOSÓB MOGĘ PRZYMOCOWAĆ PŁYTY HANK DO ŚCIANY?

Wszystkie produkty HANK są wykonane na sklejce lub płycie włókno-cementowej w związku, z czym są elastyczne i mogą być mocowane do ścian przy pomocy kleju montażowego, śrub, wkrętów lub specjalnych stelaży. Warunkiem skutecznego montażu jest mocne i nośne podłoże oraz wykonanie tego zgodnie z Instrukcją Instalacji.

ZWROTY
W JAKI SPOSÓB MOGĘ ZWRÓCIĆ PRODUKT? JAKA JEST WASZA POLITYKA ZWROTÓW?

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, wystarczy, że napiszesz do nas informację o chęci zwrotu wraz z wypełnionym formularzem odstąpienia od umowy na adres – hank@hankspace.com

 

Możliwość zwrotu dotyczy jedynie pełnowymiarowych produktów z surowymi krawędziami. Nie ma możliwości zwrotu wyrobów wykonanych na indywidualne zamówienie. 

 

Na zwrot dajemy Ci 30 dni od daty dostarczenia produktu. Pamiętaj, że produkt nie może być uszkodzony i musi być bezpiecznie zapakowany w oryginalnym opakowaniu. Koszty zwrotu pokrywa kupujący.

W JAKIM CZASIE OTRZYMAM ZWROT PIENIĘDZY?

Proces zwrotu zapłaconej kwoty trwa do 14 dni od otrzymania przez nas zwróconego, pełnowartościowego towaru.

ZAMÓWIENIA I WYSYŁKA
W JAKI SPOSÓB WYSYŁANE SĄ PRODUKTY HANK?

Wszystkie produkty HANK wysyłane są za pośrednictwem firm spedycyjnych. Przed wysyłką zostaniesz poinformowany o dokładnej dacie dostawy. Jeśli chciałbyś, aby produkty HANK były dostarczone pod Twoje drzwi i potrzebujesz wniesienia do domu (bez względu na wysokość budynku), poinformuj nas o tym. Wiąże się to jednak z dodatkowymi kosztami.

REKLAMACJE
Wzór pisma reklamacyjnego
Zrelaksuj się i ciesz dobrym designem. Twórz bliską przestrzeń w zgodzie ze sobą – burz i buduj, jeśli tylko masz na to ochotę. Potrzebujesz wsparcia? Chętnie pomożemy, skontaktuj się z nami.